График работы

Пн: 9:00-19:00

Вт: 9:00-19:00

Ср: 9:00-19:00

Чт: 9:00-19:00

Пт: 9:00-19:00

Сб: выходной

Вс: выходной

г.Минск, ул.Куйбышева 22

Вопрос - ответ

Ваш вопрос

1. В какой валюте указаны цены? Что такое BYN?

Наш ответ

Все цены на сайте www.merinowool.by указаны в белорусских рублях, которые обозначаются BYN.
BYN – это буквенный код, обозначающий национальную валюту Республики Беларусь, белорусские рубли.
Чтобы узнать цену товара в иной валюте, вы можете воспользоваться конвертером валют.
Например: https://myfin.by/converter

Ваш вопрос

2. Как сделать заказ?

Наш ответ

1.Понравившийся вам товар необходимо добавить в «Корзину», указав при этом его количество и цвет.
2.Далее перейдите в «Корзину» и проверьте добавленные товары, их цвет и количество. Если все верно, вы можете переходить к оформлению заказа: введите ФИО, контактные данные, страну и адрес доставки. Стоимость доставки будет рассчитана автоматически исходя из выбранной страны.
3.После этого нажмите кнопку «Оформить заказ» – откроется защищенная страница для оплаты заказа. Обращаем внимание: после завершения данной операции на указанный вами адрес электронной почты придет подтверждение об оплате.
4.Сохраняйте данное письмо!
После оформления и оплаты заказа с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей доставки.

Ваш вопрос

3. Что делать, если вы не нашли нужного товара или нет в наличии изделия необходимого цвета?

Наш ответ

В этом случае напишите нам: hello@merinowool.by. Мы обсудим сроки, условия исполнения заказа и стоимость.
После согласования мы пришлем Вам счет для оплаты.
После оплаты мы приступим к изготовлению Вашего заказа.

 

Ваш вопрос

4. Что такое шерсть мериноса?

Наш ответ

Мериносы — это порода тонкорунных овец, которых в основном разводят в новозеландских и австралийских горных массивах. От обычных овец они отличаются тонкорунной шерстью, которая состоит из тонких, длинных и очень мягких волокон.
Она обладает уникальным свойством терморегуляции, эффективно отводит влагу и абсолютно гипоаллергенна. Практически во всех изделиях и пряже Merino Wool присутствует шерсть мериноса.

Ваш вопрос

5. Как ухаживать за изделиями Merino Wool?

Наш ответ

- При приобретении нашей пряжи, изделий и аксессуаров вы получите подробные рекомендации по уходу за ними.
- Одежду и аксессуары, такие как кардиганы, шарфы, снуды, мы рекомендуем всегда хранить в сложенном виде, чтобы избежать чрезмерного растяжения изделия.
- Для очистки изделий из толстой пряжи Big merino мы рекомендуем сухую чистку, т.е. изделие нужно сдавать в хим.чистку, где подберут чистящий состав в зависимости от загрязнения и состава пряжи.
- Небольшие изделия из толстой пряжи, такие как шапки, шарфы, снуды, Вы можете постирать самостоятельно, но мы не можем гарантировать, что Вы справитесь не повредив изделие и сохранив его первоначальный вид. При самостоятельной стирке всю ответственность Вы берете на себя.
- При стирке изделий Вы должны быть очень осторожны. Воздействие температуры и перемешивания вызывает сваливание волокон шерсти в войлок. Так что, если Вы решили постирать изделие самостоятельно, мы рекомендуем использовать только холодную воду, не опускать изделие под струю воды, а погружать в ёмкость с водой, стирать очень бережно руками, не тереть, не выкручивать, а аккуратно полоскать в воде с использованием мягких моющих средств для стирки шерсти, не выжимать, сушить в разложенном виде, только естественным способом.
- При самостоятельной стирке Вы все же можете потерять некоторую мягкость изделия даже от стирки в холодной воде (но не значительную). Если Вы не уверены, что справитесь со стиркой изделия, то Вы можете сделать небольшой образец и постирать его, и посмотреть, понравится ли Вам результат, прежде чем стирать все изделие.

Ваш вопрос

6. Можно ли копировать фото и информацию с сайта?

Наш ответ

Согласно закону РБ «Об авторском праве и смежных правах» копирование информации с сайта запрещено.
Использование текстов, иллюстраций и иной информации возможно только с согласия администрации сайта merinowool.by.
Гражданский кодекс Республики Беларусь, статья 139, 990, 992, 993, 1029.
Закон Республики Беларусь об авторском праве и смежных правах Статья 55, 56

Ваш вопрос

7. Можно ли у Вас приобрести товары Оптом?

Наш ответ

Наши клиенты могут приобрести товары и изделия только в розницу.